網絡營銷原理

　　　初級階段是指企業開始在傳統營銷過程中的一部分引入計算機網絡信息處理與交換，代替企業內部或對外部分傳統的信息儲存和傳遞方式。中級階段是指企業利用電腦網絡的信息傳遞部分地代替了某些合同成立的有效條件，或者構成履行商務合同的部分義務。高級階段是將企業營銷活動的全部程序用電腦網絡的信息處理和信息傳輸所代替，最大程度消除了人工干預。

　　網絡營銷步驟：1確定目標2準備資料3網頁制作4網頁存放5網頁推廣6分析潛在客戶，聯系現有客戶聯軸器 聯軸器/ 聯軸器 聯軸器 聯軸器

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網絡營銷環境：網絡營銷活動所面臨的各種外部條件的總和。

　　直接環境-互聯網所形成的環境(計算機網絡、網絡營運商、齒輪泵各類上網終端)

　　計算機網絡(lan/wan/internet/intranet/extranet)Internet環境，Internet資源(信息資源、計算機系統資源)，中國互聯網，網絡營運商(通訊營運商、專業化計算機站點)各類上網終端(邊入互聯網的各類用戶)

　　網絡營銷目標包括：認識與態度目標，交易行為目標，內部效率目標

　　營銷手段：world wide web(萬維網)E-mail(電子郵件)Internet郵件列表或listserv，新聞組，網上服務

　　營銷方案內容：1 分析行業競爭狀況 2 確定營銷目標 3 確定策略組合 4 確定媒體組合 5 創造新聞價值 6 充分利用內部資源 7 巧用外部資源 8 利用免費資源 9 病毒性營銷

間接環境：企業網絡營銷所面臨的現實的營銷環境(現實的市場、社會等因素構成)

　　企業內部微觀環境(企業市場營銷部門外的企業部門的其他部門)企業外部微觀環境(外部直接影響企業行動者與力量)宏觀環境(影響企業本身及其外部微觀環境的社會力量)

　　網絡營銷條件：網絡營銷平臺、產品特性、財務狀況、人力資源、齒輪泵行業競爭狀況

　　網絡營銷平臺是指開展網絡營銷活動的有形界面，由計算機終端、服務器和各種網絡設備所組成

　　企業網站接入互聯網一般有三種方式：專線上網、主機托管和虛擬主機

　　網絡營銷理念-指導網絡營銷活動的基礎思想：1時空觀念-電子時空觀2信息傳播觀念-全新的信息傳播模式3網絡市場觀念-對市場性質的重新理解4網絡消費觀念-消費觀念新特點

　　信息傳播變化：雙向的信息傳播模式，推拉互動的信息供需模式，多媒體信息傳播模式

　　網絡市場變化：生產廠商和消費者直接網上交易，市場多樣化個性化時事化(針對每個消費者的營銷，微營銷)

　　消費者變化：1從大眾中分離2直接參與生產和商業流通環節3大范圍選擇和理性地購買

　　4P‘s(產品、價格、渠道、促銷)向4C’s(顧客的欲望與需求(需求)，滿足欲望與需求所需要的成本(成本)方便購買(便利)加強溝通(溝通))變化表現：1產品從物質到理念的變化2產品壽命周期的變化3產品定價策略的變化4從傳統商業到現代商業的運作模式

　　成本定價：產品及功能設計->生產成本＋商業利潤＋品牌系數->齒輪泵產品價格

　　需求定價：消費者需求->產品功能->生產與商業成本->市場可以接受的性能價格比

　　制定網絡營銷策略應考慮的因素：產品性質、網絡特性、整體營銷、創意營銷、網上推廣技巧

　　網絡營銷的任務：探測、跟蹤、分析和滿足顧客的需求。具體：發布信息、開發客戶群、顧客服務

　　發布信息：提供企業相關信息、推銷新產品、提供有創意的主頁

　　開發客戶群：建立客戶網絡、開發新客戶群、打開國際市場

　　顧客服務：降低顧客服務成本、重視客戶意見反饋

聯軸器 聯軸器

　　制訂網絡營銷計劃步驟：1進行形勢分析2識別目標利益集團3確定目標4設計符合目標要求的營銷組合策略5設計行動方案6編制預算7制訂評估方案

　　一個表達準確的目標會包括任務、制定的衡量標準和完成任務所需的時間限度